关爱老人与退休干部，茂名市智慧养老新尝试

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中国已经进入老龄化社会，当老人越来越多，一个现实问题摆在了所有人面前：当你老了，谁来赡养？如果不去养老机构？有什么方式能让老人们生活变得更加安全和与时俱进？

为了让老人能够安享晚年，茂名市政府在2013年启动了关爱铃项目，由茂名市长者服务中心为市内老人提供961280居家养老服务。至今为止，项目拯救了500多条生命，电话服务量超过140万人次，得到市民的高度肯定。

然而，随着老龄化进程的加深，空巢独居老人发比例急剧攀升，传统的养老服务已经不能很好地满足老年人关于安全与生活的多样化服务需求。传统的养老服务形式亟需新的尝试与升级。

智能穿戴设备+养老服务平台+961280客服中心

为了更好地为老人提供服务，茂名市对关爱铃进行了智能化与互联网化的升级改造，由茂名市长者服务中心、华恩智慧养老服务平台与爱牵挂建立战略合作关系，引入爱牵挂智能穿戴腕表 爱牵挂小鲸S5，通过腕表的一键通话功能实现老人与服务中心的无障碍连接，为老人提供24小时响应的紧急呼援、意外摔倒一键SOS紧急呼救连线961280客服中心报警、随时定位、电子围栏 、事件提醒、电话慰问、电话转接、健康咨询等服务。

尤其在老人遇危险情况无法对话时，服务中心只要接到信号也能自动调出用户资料，快速响应服务。

一天一元，百分安全呵护

子女每天只需支付1元钱，961280客服中心就能为老人提供24小时的贴心服务。

1、紧急救助  及时定位：

为老人提供24小时响应的一键SOS紧急呼救，积极配合协助救援。

2、随时定位  不怕迷路：

随时为客户提供卫星定位、生活轨迹安全围栏、不怕迷路。

3、身体监测  实时预警：

血压随时监测，当血压值异常，亲人与961280服务中心可实时收到预警信息，预防老人发生脑中风的风险。

4、主动关怀  呵护备至：

提供主动关怀、呵护备至的聊天服务，建立亲情号码监控群。

5、24小时   贴心陪伴：

定期致电慰问用户，专席接听心声热线电话，倾听需求，缓解用户心理压力。 

6、亲人联络  提醒服务：

客服人员代为传达联络亲人信息。可根据用户需求提供相对应的提醒服务。

 

“好心铃”为离退休干部生活添保障

离休干部是党和国家的宝贵财富，为了为广大离退休干部提供更好的生活照料和精神关怀，满足广大老干部对新时代美好生活的新期待，华恩智慧961280居家养老服务平台为茂名市离休干部免费赠送“好心铃”——爱牵挂小鲸S5，为老人提供提供信息化、智能化的养老服务。

好心铃与120急救调度中心的信息化系统实现无缝对接，老人只需按下“好心铃”，客服中心将在10秒内接通老人电话，如老人提出需紧急救助，好心铃服务系统会第一时间将用户信息及过往病史发送至120急救中心。调度人员a无需询问病人详情，就可第一时间安排救护车到指定地址救援，赢得宝贵的救援时间。

华恩智慧961280居家养老服务平台有效整合了通讯网、智能呼叫、互联网、物联网、智能穿戴设备等科技手段，以“信息化，智能化居家养老服务平台”为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供生活照料，家政服务，精神关怀，起居生活用品、药品配送等增值服务”为基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。