平台公告:
七大实用管理子系统，加速养老机构数字化转型
平台简介
平台优势
参考方案
配套硬件
项目案例
版本体系
合作模式
平台架构
爱牵挂智慧康养数字化管理平台主要是以社区/居家为依托的一站式服务融合，集服务、营销、管理、运营于一体的智慧康养综合大数据平台。以爱牵挂适老化智能硬件为入口精准化需求服务供给，以平台为支撑的多维度管理流程，以APP应用的移动式运营体验，帮助服务机构将优质的产品和服务，传递给社区长者；通过PC/移动多平台数据同步，连通机构各部门、动态掌握长者的生活、健康、安全等状况，让长者、医生、服务商、子女长者及长者家属，形成一个完整的智慧康养服务闭环。
七大实用管理子系统
二十四项运营功能模块
机构运营子系统
结合数据统计、分析，对长者、长者家属点对点信息触达，帮助服务机构轻松实现实现可视化全局全流程管理模式。
大屏展示
结合数据统计、分析，对长者、长者家属点对点信息触达，帮助服务机构轻松实现实现可视化全局全流程管理模式。
数据分析
每日统计各类关键指标信息，包括健康数据，正常/异常比例、异常种类、数量、分布等具体分析，为您管理机构提供决策数据支撑。
报表统计
根据您的需要，围绕时间维度、数量维度、业务类型等多个维度进行统计与分析。
APP新闻管理
对于家属APP中的新闻管理模块进行管理，可满足服务机构对外发布新闻宣传、通知公告、服务促销等信息的需求，帮助机构提升品牌形象。
设备广播管理
服务机构可编辑活动、促销等各类型即时通知，通过设备广播触达给老人。
机构信息管理子系统
无论是多公司多部门的连锁化管理,还是扁平化管理模式的中小机构,都可灵活设定,便捷管理。
员工管理
一个平台管理全部员工，多人协同合作使用系统，提高工作效率。
权限管理
贴心角色管理，不同角色不同权限，避免信息冲突及机密信息泄露。
组织架构管理
(可实现多级
组织架构管理)
可实现个性化的多级管理，适合多区域连锁化集团公司的每个子公司、每个部门多地区多层级的管理设计。进行可以由上级灵活规划、管理保证每个独立子机构的数据保密性。
用户运营子系统
从用户录入到标签化分组、建档、巡访记录等，快速建立用户数字化档案，为每一个长者用户制定个性化照护方案。
用户管理
对于系统内基础用户信息的维护，包括入驻、修改基本信息等。
用户分组
可通过不同长者的健康状态、居住区域、招呼等级进行标签化定义，分组管理。
健康档案
每一个在系统内的老人都会有一个专属的健康档案，记录老人历史的健康情况、就医情况、检测情况等数据信息。
寻访记录
机构安排的巡访工作的记录查询。
寻访安排
对用户居家上门寻访工作的排期、指派等功能管理。
设备管理子系统
结合爱牵挂全龄段适老化、全时空多场景设计的智能产品，实时感知，实时预警，及时排除长者的健康及安全隐患，帮助服务机构实现长者全方位的远程照护。
预警管理
提供实时的远程监控预警管理功能，实现对平台用户的地理位置信息、设备信息、及实时报警信息的统一查看并分配预警处理业务给到员工及时处理。
设备管理
对于系统内的智能设备的管理、维护。
血压计管理
医疗级别的血压计，专属的血压管理，精确到每一个人的每一次测量数据，异常数据及时报警统计。
呼叫中心子系统
呼叫中心子系统，基于云计算与智能话务算法，提供齐全的话务管理功能。更及时的应对老人服务需求，客服管理更轻松。
工作台
对于系统内的智能设备的管理、维护。
话务类型
系统内业务的话务类型进行维护管理。
话务记录
每一通电话都需要有痕迹，方便追溯本源。
客服管理
对于系统内的客服人员信息进行维护管理。
客户资料管理
对于呼入的客户信息进行管理。
服务订单子系统
从服务内容自定义、订单定价、订单指派、接单、服务签到、服务执行与记录、订单回访等，平台提供服务订单全流程管理，帮助服务机构整合和优化内外部资源，打造多元化智慧养老服务新模式。
派单中心
平台各项派单业务处理中心,机构开展的任何线上线下业务需要进行派单处理,可结合呼叫中心进行实时线上派单,完成业务。
服务项目管理
对于系统内的服务项目进行管理。
服务清单管理
系统内的服务清单管理维护。
服务统计
服务业务的数据统计，为决策者提供决策数据支持。
移动APP子系统
让长者、家属、服务机构、机构员工多位面联动，随时随地无缝对接。
员工APP
移动工作端，帮助机构随时随地展开业务，方便快捷的进行用户服务工作。
家属APP
家属移动端，帮助老人家属随时随地了解老人生活起居、身体状态等信息，方便快捷的为老人购买服务。
多层级、全流程智慧养老运营管理
展示层
康养平台七大子系统
数据可视化大屏
手机APP
呼叫中心
应用层
设备管理子系统
机构信息管理子系统
用户运营子系统
设备管理子系统
呼叫中心子系统
服务订单子系统
移动端APP子系统
居家养老服务大数据
24小时远程照护
运营数据统计
员工APP
家属APP
呼叫坐席
养老服务公众号
小程序
运营支撑层
老人安全
养老服务
机构运营
健康管理
资讯发布
位置管理
多级管理
巡访管理
健康档案
设备管理
员工管理
数据分析
设备层
